Funcionários do McDonald’s são filmados em confronto com clientes problemáticos

Um vídeo que mostra funcionários do McDonald’s enfrentando clientes perturbadores em uma de suas lojas se tornou viral nas redes sociais. A empresa afirmou que não aprova a conduta de seus funcionários em retaliar, mas ressalta que há mais informações a serem consideradas nessa história.

O incidente ocorreu na filial do McDonald’s localizada em Wynyard, no distrito comercial central de Sydney. Nas primeiras horas da última quinta-feira, um cliente irritado entrou na loja e foi até a área restrita do balcão, causando tumulto na cozinha e ameaçando a equipe. Em resposta, um funcionário foi flagrado jogando uma bebida no cliente, que retaliou lançando comida de volta contra os trabalhadores.

O McDonald’s Austrália divulgou um comunicado sobre o incidente, afirmando: “O que não é mostrado no vídeo é o cliente entrando no restaurante e indo para trás do balcão para atrapalhar a cozinha e ameaçar a equipe. O comportamento de nossos funcionários neste vídeo não está de acordo com nossas políticas e estamos investigando isso com o restaurante. O comportamento anti-social não é tolerado em nossos restaurantes e esperamos que nosso pessoal seja tratado com respeito o tempo todo. Sempre faremos o melhor por nossos clientes, mas não aceitaremos abusos, intimidações, ameaças ou violência contra nossos funcionários.”

A polícia de Nova Gales do Sul, Austrália, confirmou sua presença na loja do McDonald’s em Wynyard após receber relatos de agressão a um homem de 23 anos. Pouco tempo depois, dois adolescentes, de 17 e 15 anos, foram detidos na George Street. Ambos foram levados para a Delegacia de Polícia de Day Street, onde foram processados de acordo com a Lei de Jovens Infratores. A polícia está investigando o incidente em conjunto com o McDonald’s e as autoridades competentes.